Atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Você pode trocar ou devolver seu pedido nas condições abaixo.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
2. Trocas por tamanho ou cor
Solicitações de troca por tamanho/cor têm prazo de 30 dias após o recebimento. A peça deve estar:
- Sem uso, sem lavagem e sem cheiros (perfume, cigarro etc.).
- Com todas as etiquetas originais.
- Na embalagem original.
3. Defeitos de fabricação
Em caso de defeito constatado, o cliente tem 90 dias a partir do recebimento. Faremos a substituição ou o reembolso integral.
4. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@loja-pernambucanas.com ou WhatsApp +55 31 98107-4680 informando número do pedido e motivo.
- Você receberá o código de postagem reversa (Sedex/Correios) sem custo.
- Após o recebimento e conferência da peça (até 5 dias úteis), processamos a troca ou o reembolso.
5. Reembolso
- Pix: devolução em até 5 dias úteis na mesma conta de origem.
- Cartão: estorno na fatura em até 2 ciclos, conforme operadora.